Trần Thị Hàn Duyên
Giám đốc Marketing là vị trí quan trọng số hai sau Chủ tịch Doanh nghiệp, nhưng không phải ai cũng thấu hiểu điều đó, bởi họ hay nhầm lẫn giữa Marketing và Quảng cáo. Vậy giám đốc Marketing có chức năng gì?
- Tiếp nhận Sứ mệnh doanh nghiệp từ Chủ tịch
Sứ mệnh là trao cho khách hàng GIÁ TRỊ và CẢM XÚC gì sau sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Doanh nghiệp. Gọi là hình ảnh khách hàng sau trải nghiệm.
Tỉ lệ khách hàng cùng nhận được giá trị và cảm xúc như sứ mệnh càng cao thì định hình thương hiệu Doanh nghiệp càng nhanh.
- Xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu
Làm rõ khách hàng đầu vào của Doanh nghiệp như thế nào thì Doanh nghiệp mới mang lại giá trị và cảm xúc cho họ như ta mong đợi sau trải nghiệm (chân dung khách hàng mục tiêu)
- Xây dựng lộ trình trải nghiệm cho khách hàng tại Doanh nghiệp để đảm bảo mang lại giá trị và cảm xúc cho khách hàng như Sứ mệnh
– Xây dựng công đoạn trải nghiệm
– Xây dựng nội dung trải nghiệm
– Xây dựng công cụ khách hàng nhận được để trải nghiệm
- Tổ chức đội ngũ đóng gói nội dung trong công cụ như phần 3
- Kiểm tra kết quả
Đo giá trị và cảm xúc khách hàng nhận được có đúng Sứ mệnh không để điều chỉnh công đoạn hoặc công cụ trải nghiệm cho khách hàng
- Nhân bản hệ thống trải nghiệm
Mở rộng hệ thống trải nghiệm tại các thị trường khác: Phát triển thị trường
Đồng Phục Madulo đang tập trung CHỦ ĐỘNG lan toả giá trị thương hiệu đến khách hàng, rất quan tâm đến CẢM XÚC KHÁCH HÀNG nhận được có đúng với SỨ MỆNH của MADULO không để điều chỉnh cách làm!
— — — — — — — — — — — —
TRẦN THỊ HÀN DUYÊN
Founder Đồng phục MADULO
Liên hệ: 0931 89 65 89
Địa chỉ: 34 Đường số 7, Khu Đô Thị Vạn Phúc, P. Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức
Email: MaduloUniform@gmail.com
Facebook: https://www.facebook.com/han.duyen
Fanpage: https://www.facebook.com/dongphucMADULO
Website: https://madulo.vn/
